FIXOREX · Medimos el daño del fuego antes de repararlo

Una empresa que entrega primero un diagnóstico, no una cuadrilla

FIXOREX nació de una observación bastante incómoda sobre el sector. En la limpieza post incendio casi todo el mundo vende exactamente lo mismo: disponibilidad inmediata, una ventana crítica de pocas horas y la seguridad de que la aseguradora lo cubrirá todo. Y casi nadie vende lo único que determina de verdad el resultado, que es saber qué residuo tienes delante antes de decidir cómo atacarlo.

Construimos la empresa alrededor de esa idea, y por eso nuestro primer entregable no es un equipo en la puerta sino un documento: qué ha ardido, qué residuo ha dejado, por dónde ha circulado, sobre qué soportes se ha depositado y cómo responde cada uno de ellos a las pruebas que hacemos en el propio inmueble. De ahí sale el informe de alcance que entra en el expediente del perito y que, a diferencia de lo habitual, incluye una relación explícita de lo no recuperable. Nos ha costado alguna discusión incómoda y nos ha ahorrado muchísimas más.

El segundo pilar es técnico y en Tarragona pesa más que en cualquier otra plaza donde trabajamos. Un siniestro por fuego abre tres frentes que la gente tiende a confundir en uno solo. El primero, el depósito que se ve, sale con el producto correcto y con oficio. El segundo es la corrosión: los humos ácidos procedentes de plásticos, cableado y material sintético se depositan sobre cobre, latón, estaño y aleaciones y trabajan en silencio durante semanas, de modo que el cuadro, el autómata o la máquina que hoy arranca con normalidad falla cuando el expediente ya está cerrado y nadie relaciona una cosa con la otra.

El tercero es la salubridad del ambiente, que no se juzga con el olfato de un operario —se satura en minutos— sino comprobando partículas y compuestos volátiles hasta que los valores permiten devolver el espacio. Atacamos los tres, en ese orden, con un procedimiento escrito y con presupuesto cerrado emitido después de peritar y nunca antes. No publicamos tarifas de escaparate porque una cifra dada por teléfono sin haber visto el siniestro solo sirve para captar y renegociar más tarde.

El tercer pilar es la honestidad sobre lo que somos y lo que no. Somos una empresa con base en el Maresme que atiende Tarragona y el Camp como zona de servicio, no un operador de barrio con la furgoneta a cinco minutos. Eso tiene una consecuencia que preferimos decir en voz alta: no aparecemos en una hora. Concertamos la peritación en veinticuatro a cuarenta y ocho horas y compensamos ese plazo con lo que sí controlamos, que es llegar con el diagnóstico correcto y con los medios ajustados al caso, en lugar de improvisar dos veces.

Tampoco somos deshollinadores ni empresa de mantenimiento de chimeneas, aunque en esta ciudad las búsquedas mezclen ambas cosas. Y no somos una constructora: si tu siniestro exige rehabilitación estructural o restauración de patrimonio protegido, lo decimos y te derivamos a quien corresponda en lugar de estirar el encargo.

El cuarto pilar es el conocimiento del terreno. Trabajar aquí significa entrar en casas de la ciudad histórica con muro de mampostería y viga vista, donde el residuo penetra y el abrasivo empotra la mancha; en bloques de los años sesenta de Torreforta, Bonavista o Campclar, con montantes y conductos compartidos que reparten el humo por toda una vertical; en obradores y bares del Serrallo con hollín graso escondido en la campana; y en naves y salas técnicas de Riu Clar, Constantí, La Canonja o El Morell, donde lo que está en juego no es la pintura sino la instrumentación, la maquinaria y el stock.

Sobre el equipo, poco misterio: gente formada en restauración de siniestros, con protocolos escritos, protección adecuada y la costumbre de dejar constancia de todo lo que hace. No damos cifras de satisfacción inventadas ni plazos imposibles, porque cada siniestro tiene su ritmo y forzarlo se paga en calidad. Lo que sí ofrecemos es un interlocutor único que responde del trabajo de principio a fin y que gestiona los residuos peligrosos del incendio a través de gestor autorizado. Puedes ver dónde intervenimos.

Qué perseguimos en cada inmueble en el que entramos

Queremos que en Tarragona nadie dé por recuperada una instalación sin saber qué está haciendo el residuo ácido sobre sus cuadros y su maquinaria. Eso implica dos compromisos que cuestan ventas: no dar precios sin ver el siniestro y decir el plazo real de desplazamiento en lugar de inventarse una llegada inmediata.

Cuatro criterios que no ponemos a negociación

Nos guían cuatro criterios: rigor, porque nada se toca sin diagnóstico previo; franqueza, porque el plazo y lo irrecuperable se dicen tal cual; trazabilidad, porque cada fase tiene que dejar papel; y respeto, porque entramos donde alguien acaba de perder cosas o de parar su actividad.

Lo que firmamos y lo que no prometemos

Nos comprometemos a tres cosas concretas: un presupuesto cerrado emitido después de peritar y no antes, una advertencia escrita del riesgo de corrosión diferida cuando hay equipos expuestos aunque hoy funcionen, y una entrega verificada con acta que puedes enseñar a tu perito. Aquí tienes el detalle técnico.

Lo que más nos preguntan