Aviso de incendio y fecha de visita
Puedes llamarnos al 936 940 451, escribirnos por WhatsApp al 690 220 944 o mandarnos un correo a tarragona@fixorex.com.es. Si el incendio es reciente y el inmueble sigue con humo, con agua o con instalaciones sin revisar, lo más útil es el teléfono: te indicamos qué no tocar y qué no encender para no agravar el daño mientras organizamos la visita.
Si prefieres escribir, cuéntanos qué ha ardido y con qué material, en qué tipo de inmueble, en qué planta, si el humo ha alcanzado escalera, patio, conductos o naves contiguas y si hay maquinaria, cuadros eléctricos o equipamiento electrónico en la zona afectada. Con esos datos ya podemos anticipar qué residuo esperamos encontrar y qué medios tenemos que cargar.
Trabajamos en Tarragona ciudad y en los municipios del Camp, y estamos acostumbrados a hablar directamente con administradores de fincas, con responsables de mantenimiento y con las compañías de seguros si nos autorizas a hacerlo. Aquí tienes el detalle de lo que hacemos.
Teléfono
Zona de servicio
Horario
Visita técnica concertada en 24-48 horas desde el aviso, según distancia y disponibilidad
Teléfono: 936 940 451 · WhatsApp: 690 220 944
Área de servicio: Tarragona ciudad y municipios del Camp de Tarragona (empresa de zona de servicio, sin oficina de atención al público)
Cuatro datos para orientar el diagnóstico
Rellena el formulario contándonos cuándo fue el fuego, qué se quemó y en qué clase de edificio, si los bomberos echaron agua y hasta dónde llegó el humo: otros pisos, la escalera, el patio o la empresa de al lado.
Añade, si lo sabes, si en la zona afectada hay cuadros eléctricos, instrumentación, informática o maquinaria: eso cambia por completo la prioridad de la intervención, porque la corrosión no espera a que se resuelva la parte estética. Con esa información preparamos la visita con los medios correctos y no perdemos un desplazamiento.
Si el siniestro afecta a una comunidad de vecinos, dinos cuántas viviendas crees que están implicadas y si hay administrador designado, y si es una actividad, cuántos días llevas parado. No cobramos por desplazarnos a valorar el daño en la ciudad de Tarragona ni en los municipios del Camp, pero tampoco lo usamos como reclamo publicitario: nos parece lo mínimo antes de poder darte un presupuesto que tenga sentido.
Pasos tras avisar del incendio
Al coger tu llamada, primero escuchamos y después te damos tres o cuatro instrucciones sencillas sobre lo que no conviene tocar ni encender, porque es en las horas posteriores al fuego cuando se cometen los errores sin vuelta atrás: echar agua al polvo seco, frotar una mancha de color ámbar o poner en marcha una máquina con ácido dentro. Luego acordamos la visita, que hacemos entre uno y dos días después del aviso.
Ese día seguimos el camino del humo por el inmueble, probamos la limpieza sobre cada material, anotamos los equipos que estuvieron expuestos y dibujamos el mapa de daño. De ahí salen el informe de alcance y un precio cerrado que ya no cambia, listos para enviar a tu aseguradora. Si das el visto bueno, programamos los trabajos, organizamos los accesos y, al final, medimos el aire y te damos el acta firmada.
Diagnóstico
Visita en 24-48 h, mapa de daño por estancia, test de superficies e inventario de equipos expuestos.
Informe
Alcance por escrito, con lo recuperable, lo dudoso y lo que damos por perdido.
Neutralización
Química específica por residuo, con neutralizado previo del depósito clorado y control de corrosión.
Entrega
Tratamiento del olor en el emisor, verificación de partículas y volátiles y acta firmada.
Ventajas de un diagnóstico químico previo
Diagnóstico antes que producto
Identificamos el residuo y probamos sobre cada soporte antes de intervenir, porque el método equivocado incrusta la mancha de manera definitiva.
Informe de alcance utilizable
Cada partida sale en el documento como recuperable o como reposición, porque lo que no está escrito es muy difícil que una aseguradora lo pague.
Corrosión detectada a tiempo
Los cuadros, sensores, motores y tarjetas que respiraron humo ácido quedan listados y protegidos antes de que empiecen a fallar, semanas después y sin avisar.
Olor resuelto en su origen
El olor se trata en la pieza que lo suelta; si solo se trata el aire, vuelve en cuanto llega el primer calor.
Plazo dicho sin adornos
Visita concertada en 24-48 h y ni una promesa de llegada instantánea que después no se pueda sostener a cien kilómetros de la base.
Cierre documentado
Acta de entrega con lo ejecutado, lo verificado y lo que queda fuera del alcance, para que nadie tenga que fiarse de una impresión visual.
Preguntas sobre PVC y cableado quemado
¿Por qué hacéis un diagnóstico antes de empezar a limpiar?
En un mismo incendio conviven residuos que responden al revés ante el mismo producto. El agua empasta el polvo seco y lo mete en el poro; el paño sobre el depósito clorado sin neutralizar lo deja en tono ámbar para siempre y además acelera el ataque al metal.
Dedicar media jornada a medir y a probar sobre cada soporte sale mucho más barato que un daño sin vuelta atrás, y ese mismo informe es el que respalda tu reclamación cuando la compañía revise el siniestro.
¿En qué se diferencian los tipos de residuo de un incendio?
Hay tres familias. La madera, el papel y el cartón dejan un polvo seco y suelto que se aspira sin agua. La cocina deja una grasa de origen animal y vegetal que casi no se ve, huele muchísimo y solo cede con un alcalino que actúe un buen rato.
Plásticos, fundas de cable, aislamientos y PVC dejan un depósito ácido con cloro, de tono ámbar, muy agarrado y agresivo con el cobre, el latón y el estaño. En Tarragona lo habitual es encontrar las tres a la vez, y casi siempre gana la tercera.
Mi cuadro eléctrico funciona, ¿por qué decís que está dañado?
Porque la corrosión por humos ácidos no es inmediata. El depósito clorado se posa sobre bornes, contactos, embarrados y placas y absorbe humedad del ambiente; en cuanto capta agua se vuelve conductor y ácido, y el deterioro avanza en silencio. El fallo suele aparecer entre la segunda y la sexta semana, cuando el parte ya está cerrado. Por eso inventariamos y estabilizamos lo expuesto durante la intervención y lo dejamos anotado desde el primer informe.
Llámanos y te decimos qué no tocar ni encender
936 940 451